よくある質問

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よくある質問

<目次>
Q1. 注文方法は何がありますか?
Q2. 支払方法は何がありますか?
Q3. 送料など商品代金以外の必要料金は?
Q4. プレゼントとして送りたいのですが、ラッピングしてもらえますか?
Q5. 領収証は発行可能ですか?
Q6. 注文からお届けまでどのぐらいかかりますか?
Q7. 返品・交換についておしえてください。
Q8. 海外に発送できますか?

Q1. 注文方法は何がありますか?
A1. 「買い物カゴ」・「メール」・「店頭お支払い」がございます。
お客様のご都合に合わせて最適な方法をご選択くださいませ。なお、実店舗もございますので、店頭でのお買い上げも可能でございます。

Q2. 支払方法は何がありますか?
A2. 「銀行振り込み」・「店頭での直接受け渡し」がございます。

お客様のご都合にあわせて、最適な方法をお選びくださいませ。
(「クレジットカード決済」・「代金引換」は現在準備中です。恐れ入りますが、しばらくの間おまちくださいますようお願い致します。)

Q3. 送料など商品代金以外の必要料金は?
A3. 送料など商品代金以外の料金は以下のとおりです。

・消費税(8%)
・送料 (詳細はこちら⇒「配送・送料について」)
・お振り込み時の手数料

Q4. プレゼントとして送りたいのですが、ラッピングしてもらえますか?
A4. はい、可能でございます。
専用の箱にリボンを掛けてお届けさせていただきます。

Q5. 領収証は発行可能ですか
A5. お支払い方法によって変わってまいります。別途ご必要とされる方は、どうぞお気軽にご連絡下さい。

原則、「銀行振込」の場合は振込控えを領収証にかえさせて頂いておりますが、法人様ご利用や領収証を別途ご必要とされる方は、どうぞお気軽にご連絡下さいませ。 ご希望のお客様には、レジからの領収証を商品に同梱させて頂きます。

※「代金引換」でのお支払いの場合、当店からは領収証の発行は致しておりません。
お支払い後の「NPの払込受領書」または「代金引換伝票」が領収証として正式に通用いたしますので、これをご利用下さい。

※また、クレジットカードの場合は各クレジットカード会社が発行する『ご利用代金明細書』を領収証の代わりとさせていただいておりますので、何卒よろしくお願いいたします。

Q6. 注文からお届けまでどのぐらいかかりますか?
A6. 4~5営業日以内に発送いたします。

納期につきましては、ご注文後、4~5営業日以内に発送いたします。
発送が完了しましたら、発送完了のお知らせメールもお送りさせていただきます。

※なお、お支払いが銀行振り込みの場合は、恐れりいますが前払いとなりますので、
ご入金確認後発送させていただきます。予めご了承ください。

Q7. 返品・交換についておしえてください
A7. 以下の場合は返品、交換に対応いたします。

・商品が破損、汚れ等、不良の場合
・配達途中の事故などで破損・損傷が生じた場合
・ご注文いただいたものと異なる商品が届けられた場合
返品の場合、7日以内にご連絡と返送をお願いいたします。 その際、商品代金と不良品の返品送料は弊社にて負担いたします。

Q8. 海外に発送できますか?
A8. 配送は日本国内のみとさせていただきます。

全ての商品の配送は日本国内のみとさせていただきます。予めご了承下さい。

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